售后與支持
一：老客戶
（一）我司售出微粉，隨貨同行本批次粒度檢測和化學(xué)分析報告單確保本報告單是本批原料所測數(shù)據(jù)相符，每批次原料保留樣品，供客戶和我司檢測部門隨時追溯查詢。，
（二）客戶在使用過成中提出問題和疑問，我司一時間安排技術(shù)人員趕赴客戶公司，幫助客戶分析找出原因，并查詢其它客戶使用本批次原料情況，如確屬我司問題，我司一時間給客戶調(diào)換原料，直至解決問題，客戶因我司原料問題造成的一切損失有我司負(fù)責(zé)。
（三）老客戶開發(fā)新產(chǎn)品時，我公司全程免費(fèi)配合實(shí)驗(yàn)，并結(jié)合我司碳化硅微粉在各行業(yè)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，給客戶提出合理建議，提供準(zhǔn)確的檢測數(shù)據(jù)，使客戶少走彎路，讓客戶在短時間做出新產(chǎn)品，研發(fā)使用佳批次原料，存樣，以此為參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)給客戶提供長期穩(wěn)定的微粉。
二、新客戶如何合作
（一）電話交流溝通，請客戶來我司參觀考察。
（二）了解客戶基本情況及對我司微粉要求。
（三）根據(jù)我司在同行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，給客戶提出佳合理的使用型號建議。
（四）先發(fā)送樣品及檢測報告。
（五）小批量發(fā)貨供客戶做小樣品實(shí)驗(yàn)。
（六）客戶確認(rèn)后，批量發(fā)貨，微粉保持長期穩(wěn)定。
（七）定時上門或電話回訪客戶，了解客戶需求，提供完善的服務(wù)保障
